Soft skills/ Schlüsselqualifikationen
Unter diesem Begriff werden menschliche Eigenschaften, Wesenszüge und Fähigkeiten zusammengefasst, wie z.B. Umgangsformen, Offenheit, Humor, Eigenmotivation, Freundlichkeit, Toleranz, Geduld, Verantwortungsbereitschaft, Konfliktfähigkeit, sprachliche Gewandtheit und Durchsetzungsvermögen.
Nicht alle dieser Fähigkeiten sind durch Schulungen erlernbar, einige kann man sich nur durch Erfahrung sowie bewussten Umgang und Austausch mit Menschen aneignen.
Diese Auseinandersetzungen mit sich und Anderen können in Kleingruppen mit Hilfe szenischer Darstellungen dargestellt, eigene Haltungen reflektiert und in der Folge Verhaltensweisen verändert werden.
Schlüsselqualifikationen stehen in ihrer Definition den "soft skills" sehr nahe. Die Fähigkeiten, Einstellungen und Strategien, die mit dem Begriff der Schlüsselqualifikation umschrieben werden, werden benötigt, um sich an ständig ändernde Situationen und fachliche Herausforderungen flexibel anpassen zu können.
Schlüsselkompetenzen sind