Mitarbeiterseminare
Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen einer Organisation bringen in der Regel eine fundierte Ausbildung für ihren Beruf mit.
Die Erfahrung zeigt jedoch, dass in den meisten Berufen fachliche Qualifikation dies nicht ausreicht, wenn der Mensch nicht auch ein hohes Maß an psychischen, sozialen und methodischen Kompetenzen mitbringt.
Es geht eben nicht nur darum, das Wissen auszutauschen oder anzuwenden.
Die Inhalte müssen so transportiert werden, dass Ihre Vorgesetzten, Ihre Kollegen und die Kunden Ihre Informationen wahrnehmen, verstehen und für sich nutzbar machen können.
Schlüsselqualifikationen sind heutzutage insbesondere deshalb so notwendig, weil die Arbeitsprozesse sehr schnell geworden sind und das ungeheure Wissen aller Mitarbeiter nur in einem gut funktionierenden kommunikativen Netzwerk effektiv genutzt werden kann.
Viele Menschen sind jedoch durch einen zu einseitigen oder zu langen Einsatz von Medien in Schule und Ausbildung relativ ungeübt in direkter zwischenmenschlicher Kommunikation.
Dies führt heute bereits zu großer Unzufriedenheit in Unternehmen, insbesondere im Dienstleistungssektor, wo eine gute Kommunikation und eine positive innere Haltung zur Kundenorientierung sprichwörtliche "Schlüssel"- Qualifikationen sind.
Dem einzelnen Mitarbeiter scheint jedoch oft nicht bewusst zu sein, dass diese Schlüsselqualifikationen nicht nur für das Gesamtunternehmen, sondern letztlich auch für ihn selbst notwendig sind.
Wie kann sich das eigene Unternehmen in einem für den Kunden unüberschaubaren Markt mit vielfach ähnlichen Produkten gegenüber seinen Konkurrenten abheben?
Hauptfaktoren sind hier der Service und die Kundenorientierung. Und diese werden vom Kunden eben dann positiv wahrgenommen, wenn die Mitarbeiter eines Dienstleistungsunternehmens die Schlüsselqualifikationen beherrschen.
Schlechte Dienstleistungen führen zu betrieblichen Misserfolg und beim einzelnen Mitarbeiter zu Arbeitslosigkeit. Und die Folgen von Arbeitslosigkeit, gepaart mit mangelnder Kommunikationsfähigkeit, lassen Menschen ins soziale Abseits rutschen.
Sie setzen "heute" die Ursachen dafür, was in den nächsten Jahren mit Ihnen geschieht. Sie können Ihre eigene persönliche und berufliche Entwicklung durch Weiterbildungen aktiv mitgestalten.
"Der eine wartet, dass die Zeit sich wandelt, der andre packt sie kräftig an - und handelt."
Dante Alighieri